Updater ตระหนักดีว่าจะสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นโดยการจัดตั้งพันธมิตรในอุตสาหกรรมที่สามารถอำนวยความสะดวกในการแนะนำเมื่อจำเป็นที่สุดในซีรีส์นี้ The Fix, Entrepreneur Associate Editor Lydia Belanger จะมาแชร์บทสนทนาของเธอกับผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร ซึ่งวิธีแก้ไขความไร้ประสิทธิภาพสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการประหยัดเวลา เงิน หรือความยุ่ง
ยาก บทความนี้รวมอยู่ในEntrepreneur Voices on Growth
Hacking หนังสือเล่มใหม่ที่มีข้อมูลเชิงลึกจากผู้ร่วมให้ข้อมูล ผู้ประกอบการ และผู้นำทางความคิดมากกว่า 20 ราย
“ฉันหวังว่าฉันจะรู้เรื่องนี้เมื่อเดือนที่แล้ว!”
นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าใหม่หลายคนพูดถึงUpdaterในช่วงแรกๆ พวกเขาต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้คนสามารถติดตามรายการสิ่งที่ต้องทำก่อนที่จะย้าย แต่มักจะเพียงไม่กี่วันก่อนวันที่ย้าย เมื่อถึงเวลานั้น พวกเขาได้จัดการเรื่องการตั้งค่าสาธารณูปโภคใหม่ เปลี่ยนที่อยู่ และสิ่งยุ่งยากอื่นๆ อีกมากมายที่ต้องย้าย การเข้าถึง Updater ก่อนหน้านี้จะช่วยให้จัดระเบียบ ได้ดีขึ้น และประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมง
“เรายังคงสามารถช่วยพวกเขาได้” David Greenberg ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Updater กล่าวถึงลูกค้าที่จบเกมเหล่านี้ “แต่เราไม่สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้มากเท่านี้”
ที่เกี่ยวข้อง: แทนที่จะรับเงินจากนักลงทุนหลายล้านคน บริษัท 25 คนของเราเลือกที่จะเสนอขายหุ้น IPO
ในขณะที่ผู้บริหารของบริษัทกำลังต่อสู้กับปัญหานี้ พวกเขาได้พูดคุยกับผู้นำในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ พวกเขาได้เรียนรู้ว่าบริษัทจัดการอสังหาริมทรัพย์ นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ และบริษัทอื่นๆ ในพื้นที่กำลังประสบปัญหาในการช่วยเหลือลูกค้าและผู้อยู่อาศัยผ่านกระบวนการย้ายบ้าน ผู้เล่นเหล่านี้ต้องการขยายบริการของพวกเขานอกเหนือจากการหาบ้านใหม่สำหรับลูกค้าของพวกเขา
เครดิตรูปภาพ: Updater.com
เมื่อร่วมมือกัน ทั้งสองฝ่ายสามารถสร้างโซลูชันที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ Updater ต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าจำนวนมากขึ้น — และเชื่อมต่อกับพวกเขาก่อนหน้านี้เพื่อให้ลูกค้าเหล่านั้นได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กับผลิตภัณฑ์ของตน นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ บริษัทจัดการอสังหาริมทรัพย์ บริการขนย้าย และอื่น ๆ ในพื้นที่ต้องการที่จะให้บริการลูกค้าของตนได้ดียิ่งขึ้นโดยช่วยให้พวกเขาค้นหาบริษัทขนย้ายที่น่าเชื่อถือและติดตามงานขนย้าย ซึ่งจะเป็นการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
การแก้ไข
เพื่อแก้ ปัญหา การได้มาซึ่งลูกค้าและดึงดูดผู้ใช้จำนวนมาก
Updater ได้นำแนวคิดใหม่มาใช้: แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะให้บริการขนย้าย อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ บริการย้ายถิ่นฐาน และแม้แต่มหาวิทยาลัยก็กลายเป็นลูกค้าโดยตรงไปแล้ว
บริษัทเริ่มสร้างพันธมิตรและออกใบอนุญาตซอฟต์แวร์โดยตรงกับพวกเขา ซึ่งหมายความว่า ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2015 ประชาชนทั่วไปไม่สามารถเข้าถึง Updater ได้หากไม่มีการอ้างอิง รูปแบบที่ได้รับเชิญเท่านั้นทำให้พันธมิตรที่ชำระเงินของ Updater ได้เปรียบและเพิ่มองค์ประกอบพิเศษ เนื่องจากลูกค้าของพวกเขาไม่สามารถใช้เครื่องมือได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือ
เครดิตรูปภาพ: Updater.com
ความร่วมมือใช้เวลาในการก่อตั้ง ในปี 2013 Updater มีพันธมิตรเพียงห้ารายในพื้นที่อสังหาริมทรัพย์ ในปี 2014 Updater มี 55 รายการ และภายในสิ้นปี 2015 จำนวนดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 225 ปัจจุบัน Updater ไม่ได้เปิดเผยจำนวนที่แน่นอน แต่มีมากกว่า 660 รายการใน 50 รัฐ และบริษัทกล่าวว่าจะเพิ่มค่าเฉลี่ย ของพันธมิตรเพิ่มขึ้น 30 รายทุกไตรมาสโดยที่ “แทบไม่มีการยกเลิก”
Updater อนุญาตให้พันธมิตรร่วมแบรนด์อินเทอร์เฟซเพื่อให้ซอฟต์แวร์ได้รับการปรับแต่ง ตัวอย่างเช่น ตัวแทนสามารถอัปโหลดรูปภาพ ปรับโปรไฟล์ให้เป็นส่วนตัว และเช็คอินกับลูกค้า ลูกค้ายังสามารถค้นหาข้อมูลที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเกี่ยวกับบริการขนย้ายและสาธารณูปโภคที่ดีที่สุดในพื้นที่ของตน
สำหรับผู้ที่ต้องการรับประโยชน์จากบริการของ Updater แต่ไม่มีการอ้างอิง พวกเขาสามารถขอได้บนเว็บไซต์ของ Updater หากหนทางนั้นใช้ไม่ได้ Updater จะจัดเตรียมเนื้อหาฟรีสำหรับผู้ขนย้ายเพื่อช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในการขนย้าย รู้ว่าคำถามใดที่ควรถามตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ค้นพบบริษัทขนย้ายที่น่าเชื่อถือ และอื่นๆ
ที่เกี่ยวข้อง: เทคโนโลยี 2 วิธีจะปฏิวัติอุตสาหกรรมออฟไลน์
Credit : แทงบอล
